Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

mv99 chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Mọi dữ liệu đều được mã hóa và không bao giờ được bán cho bên thứ ba.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuThanh toán nội địa an toànQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
mv99 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Bảo mật dữ liệu trong từng bước vận hành

Từ cookie phiên đăng nhập đến lịch sử nạp rút, mọi lớp dữ liệu đều có quy trình xử lý rõ ràng. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi thực hiện để bảo vệ thông tin của bạn mỗi ngày.

Cookie và phiên duyệt

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù ai đó có mật khẩu của bạn.

Thời gian lưu dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu theo yêu cầu pháp lý tối thiểu. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lộ trình đã cam kết.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền gửi yêu cầu xem lại hoặc xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xử lý qua email hỗ trợ hoặc live chat và phản hồi trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ mv99. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua hai kênh dưới đây và xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Mở hộp chat trên trang chủ mv99 để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc quyền riêng tư. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xác nhận trong vài ngày làm việc và phản hồi đầy đủ bằng tiếng Việt.
Tài khoản cá nhân Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu hoặc kiểm tra lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng mv99 hỏi về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xóa dữ liệu cá nhân — bao gồm cả thông tin liên quan đến ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch nạp rút.

Chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và số tiền để đối chiếu. Mật khẩu hay mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu trên hệ thống của mv99.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận tiến độ xóa dữ liệu trong vài ngày làm việc theo quy trình đã cam kết.

Không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên quảng cáo. Chỉ các đối tác vận hành thanh toán nội địa nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch hợp lệ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen dùng của bạn. Bạn có thể tắt cookie tùy chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh, liên hệ live chat để được hỗ trợ tiếng Việt nhanh chóng.